Entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado. Quizás a tu amigo peludo no le guste la nueva comida, o quizás accidentalmente ordenaste la bolsa del tamaño equivocado. ¡Esta bien! Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia positiva comprando con nosotros, por eso esta es nuestra política de reembolso:
Artículos sin abrir: puede devolver cualquier artículo sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo.
Artículos abiertos: entendemos que las mascotas pueden ser quisquillosas con la comida. Si a su mascota no le gusta la comida, puede devolver el artículo abierto dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un crédito en la tienda, equivalente al valor del artículo devuelto.
Recibo original requerido: incluya una copia de su recibo original con su devolución.
Costos de envío de devolución: Usted será responsable de los costos de envío de devolución.
Cómo hacer una devolución:
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [número de teléfono] o [dirección de correo electrónico] para iniciar su devolución.
Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución (solo para artículos sin abrir) o instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
Una vez que recibamos su artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestros criterios de política de devolución, procesaremos su reembolso o crédito de la tienda dentro de los 5 días hábiles.
Tenga en cuenta:
No podemos aceptar devoluciones de artículos perecederos.
Nos reservamos el derecho de negar un reembolso o crédito en la tienda si el artículo devuelto muestra signos de uso excesivo o daño.
¡Apreciamos su comprensión!
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